قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دالور
کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده مطلوب از خدمات فروشگاه اینترنتی دالور، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت دالور، استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید، به منزله آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و قوانین ذیل از سوی کاربر میباشد. همچنین این قوانین جایگزین تمامی توافقات قبلی تلقی شده و در هر زمان ممکن است مورد بهروزرسانی قرار گیرد.
۱– تعاریف
برای شفافیت مفاهیم حقوقی، واژگان کلیدی به شرح زیر تعریف میشوند:
-
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دالور، به عنوان فروشنده کالا
-
سایت: وبسایت رسمی فروشگاه به نشانی www.dallor.ir
-
محتوای سایت: شامل کلیه اطلاعات اعم از متن، تصویر، ویدئو، مشخصات فنی و مقالات درج شده
-
کاربر میهمان: هر شخصی که بدون ثبتنام وارد وبسایت شود
-
عضو: کاربری که با اطلاعات هویتی معتبر ثبتنام نموده باشد
-
مشتری: کاربر یا عضوی که از فروشگاه خرید مینماید
-
سفارش: کالا یا کالاهایی که توسط مشتری انتخاب و جهت خرید ثبت میشود
۲– شرایط انعقاد قرارداد
ثبت هر سفارش بهمعنای انعقاد قرارداد فروش و پذیرش کلیه قوانین سایت دالور است. قرارداد آنلاین مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی از طریق دادهپیام منعقد میگردد.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی
با ثبت سفارش، کاربر اجازه میدهد که دالور از طریق ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای الکترونیکی با وی در ارتباط باشد. تنها آدرس رسمی ارتباطی ما www.dallor.ir است و هیچ آدرس یا کانال دیگری معتبر نیست.
۴– ثبت سفارش و خرید
-
ثبتنام در سایت الزامی نیست، اما توصیه میشود برای سهولت خریدهای بعدی و اطلاع از تخفیفها.
-
صحت اطلاعات ثبتشده در سفارش به عهده مشتری است. در صورت درج اشتباه، دالور مسئولیتی ندارد.
-
ثبت سفارش در ایام تعطیل نیز امکانپذیر است، اما پردازش آن در روزهای کاری انجام میشود.
-
ارسال پیشفاکتور و کد سفارش به معنی ورود سفارش به مرحله بررسی است، نه الزام به تحویل.
-
در صورت عدم موجودی کالا، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
-
انصراف از خرید پس از ارسال کالا شامل ۲۰٪ کسر هزینه اداری خواهد بود.
-
در صورت بروز اشتباه در قیمتگذاری، دالور حق لغو سفارش را دارد.
-
امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر نام وجود ندارد.
-
خریدهای عمده یا خارج از عرف ممکن است ابتدا بررسی و تایید شوند.
-
افزودن کالا به سبد خرید بهمعنی رزرو نیست. سفارش فقط با دریافت کد نهایی ثبت میشود.
۵– روشهای پرداخت
-
کاربران تهران و کرج: پرداخت آنلاین، کارت به کارت، یا پرداخت در محل
-
سایر شهرها: پرداخت فقط به صورت آنلاین یا کارت به کارت پیش از ارسال
۶– روشهای ارسال
-
ارسال توسط پست، باربری یا تیپاکس بنا به انتخاب مشتری
-
مسئولیت فروشگاه، تحویل کالا به شرکت حمل و ارسال کد پیگیری است.
-
در صورت آسیب به کالا حین حمل، صورتجلسه باید تنظیم و موضوع به فروشگاه اعلام شود.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به مقصد، شیوه ارسال و مبلغ سفارش محاسبه و پیش از پرداخت اعلام میگردد. در برخی موارد امکان ارسال رایگان نیز وجود دارد.
۸– تحویل سفارش
-
زمان تحویل در تهران و کرج حداکثر ۷۲ ساعت است.
-
تحویل در بازه زمانی هماهنگشده صورت میگیرد.
-
بررسی صحت کالا قبل از باز کردن بسته توسط مشتری الزامی است.
-
کالاهایی که نباید باز شوند، صرفاً از لحاظ سلامت بستهبندی بررسی میشوند.
-
ارائه کارت ملی برای تحویل سفارشهای پرداختشده آنلاین الزامی است.
-
پرداخت در محل باید پیش از تحویل کالا انجام شود.
-
بازگشت کالا تا ۷ روز فقط در صورت عدم باز شدن بستهبندی و تایید سلامت کالا ممکن است.
-
هزینه بازگشت کالا برعهده مشتری است.
۹– تضمین بازگشت کالا
-
کالا باز نشده و بستهبندی سالم باشد
-
برچسب یا توضیحاتی روی بسته درج نشده باشد
-
بازگشت در صورت نوسان قیمت، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از سفارش
-
بازگشت وجه ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان انجام خواهد شد
۱۰– سایر موارد
-
تصاویر کالا ممکن است تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند
-
ملاک، اطلاعات فنی درجشده در وبسایت است